Questions Fréquentes
Général
Qu'est-ce que Cubito ?
Cubito est une entreprise de design spécialisée dans la fabrication de luminaires personnalisables en bois massif et PLA biodégradable.
Où sont fabriqués les produits Cubito ?
Nos produits sont fabriqués en France, avec une grande partie de l'usinage réalisé par des travailleurs en situation de handicap. Les accessoires et les connecteurs sont imprimés en 3D dans une ferme à imprimantes dédiées.
Produits
Quels types de meubles proposez-vous ?
Actuellement, nous proposons une gamme de lampadaires en bois massif, avec des accessoires permettant de les personnaliser en ajoutant des plantes, des abat-jours, et bien plus encore.
Le montage des lampadaires est-il compliqué ?
Non, le montage est très simple. Chaque lampadaire est livré avec des instructions claires. Un seul outil (clé allen founie) est nécessaire pour ériger votre beau luminaire.
Puis-je réaliser mes propres accessoires ?
Absolument ! Les lampadaires Cubito sont conçus pour être modulables et personnalisables. Vous pouvez créer et ajouter vos propres accessoires pour personnaliser encore plus votre luminaire selon vos goûts et besoins.
Commandes
Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web en ajoutant les produits à votre panier et en suivant les étapes de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à hello@cubito.fr. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Expéditions
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, vous recevrez votre commande sous 5 à 7 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont gratuits.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être en état neuf et dans leur emballage d'origine. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus de détails.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, contactez notre service client à hello@cubito.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions pour l'expédition.
Garanties
Quelle garantie offrez-vous sur vos produits ?
Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Comment faire une réclamation sous garantie ?
Pour faire une réclamation sous garantie, veuillez nous contacter à hello@cubito.fr avec une description du problème et votre preuve d'achat.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en vous rendant sur la page dédiée.